先確認來源能不能被讀取，再處理 AI 回答得好不好。匯入完成，也不代表每一個內容都已經進入筆記本。
你貼了網址，畫面顯示失敗；或者檔案看似上傳成功，提問時卻說找不到。這兩種問題要分開查：前者是取得來源失敗，後者還可能涉及內容擷取、來源選取與提問方式。
以下使用大家熟悉的 NotebookLM 名稱；Google 官方說明目前已使用 Gemini Notebook。功能依 2026 年 9 月官方文件整理，帳號介面及限制仍可能調整。
先做一個小測試，縮小範圍
建立一個新的測試筆記本，貼入以下三句自製文字，再問第二句的內容：
本文件是匯入測試資料，沒有客戶資訊。
測試專案代號是「白雲 27」。
這份文件不提供任何預算或時程。
如果這份資料能正常回答，帳號的基本問答能力可用，就回頭檢查原始來源。如果連測試資料都無法使用，再檢查登入帳號、用量、網路或服務狀態。不要一開始就重傳所有公司的文件。
PDF：先看是不是有可辨識內容
在電腦打開 PDF，先試著選取、搜尋或複製一段正文。完全選不到字時，可能是掃描圖像；可以先做文字辨識，再抽查姓名、數字、表格欄位與頁碼，確定辨識結果可用。
其次確認檔案是否需要密碼、已毀損，或超過目前支援的容量。過大的文件可依章節拆成有意義的來源，但不要把表頭和數值拆開，否則 AI 容易失去解讀所需的上下文。
成功匯入後，請問一個你知道答案的問題，例如「第 4 節列出的驗收項目有哪些？」接著開啟引用，核對原文。能答出這題，才往整份報告的比較與摘要前進。
網站：你的瀏覽器看得到，不等於系統取得得到
需要登入、訂閱或互動才能出現的內文，常常無法只靠網址取得。請確認網址指向文章本身，而不是搜尋頁、首頁或只有標題的列表。
若你有權使用該內容，可以改用合法取得的文件或貼上必要的文字段落，並保留來源網址與擷取日期。不要藉由更換網址或工具繞過網站的付費與存取限制。
檢查的問題要具體：「請找出來源中關於退貨流程的三個步驟，並列出引用。」如果只要求「摘要這個網站」，就算擷取到的內容很少，也可能得到一份看似完整的摘要。
YouTube：先檢查影片與字幕條件
Google 的來源說明指出，YouTube 匯入支援有字幕的公開影片，字幕可以由上傳者提供或自動產生。只有畫面中出現、字幕沒有說出的文字或數字，不能假設已經被完整納入來源。官方來源說明
遇到失敗，依序確認影片是否公開、是否有字幕，以及是否受到其他存取限制。若是自己的影片，可使用自己持有的逐字稿作為替代來源；若是別人的影片，只使用有權取得的內容。
例如教學影片說「請看右邊這個數字」，但沒有念出金額，就應該回到影片核對。不能把字幕分析寫成完整的畫面分析。
Google Drive：檢查帳號、權限與版本
先確認你匯入的是正確檔案，以及帳號仍有權限。檔案被移除、存取權被撤銷，或文件內容已變動，都值得檢查。
即使來源支援同步，也要核對筆記本中的內容是否包含最新修改。不要只看 Drive 檔名一樣，就認定 AI 使用的是最新版本。可在來源加入版本日期與一個明確的修訂標記，再問 AI 是否讀得到。
回答找不到時，不一定要重新上傳
先看該來源是否被選取，再把問題縮小到一段、一個章節或一個名詞。如果回答引到別的文件，確認是否有名稱相似或版本重複的來源。若原文根本沒寫答案，正確的結果本來就應該是「來源未提供」。
下面的檢查提示詞可以直接用：
只使用我目前選取的來源。
請找出與「驗收方式」有關的原文依據。
每項列出文件名稱、章節或可用定位資訊、支持的結論。
找不到就寫「來源未提供」，不要用常識補答。
若不同文件互相矛盾，逐項列出，不替我決定哪份生效。
留下一份能處理問題的錯誤紀錄
向管理員或客服回報時，請記錄：發生時間、帳號類型、來源類型、檔案大小、錯誤訊息、是否能在原平台開啟，以及小型測試是否成功。截圖要遮掉不必要的私人資料。
阿峰的做法是先排除來源問題，再調整交辦方式。你是機長，文件來源就是飛行資料；資料沒進來，再漂亮的問題也無法補出可靠答案。
用量問題可看 NotebookLM 費用與限制，閱讀流程可看 長篇 PDF 整理教學。
把這個方法帶回團隊
我是黃敬峰（AI峰哥／阿峰老師），專注企業 AI 實戰培訓。想讓同仁用自己的工作材料練習，可以在 企業 AI 培訓諮詢 說明部門、工作任務與期待成果。
更多方法可看 官網部落格，或 訂閱 AI峰哥電子報。聯絡：ai@autolab.cloud｜電話／LINE：0976-715-102。
會用、懂用、好用、每天用。你是機長，AI 是機組人員。
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作者：黃敬峰（AI峰哥／阿峰老師）｜企業 AI 實戰培訓專家。
資料查核：2026 年 9 月 12 日。產品功能、方案與操作介面若有調整，請以文內官方來源及你的帳號畫面為準。